Verzend- en Leveringsbeleid – CSTMX

Bij CSTMX zorgen we ervoor dat elke bestelling met zorg wordt verpakt en tijdig wordt verzonden. Elk product wordt handmatig gecontroleerd voor verzending om de kwaliteit te garanderen.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot vrijdag (uitgezonderd feestdagen).
De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van het type product en de drukte in het atelier.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten hebben soms een langere verwerkingstijd omdat elk stuk uniek wordt gemaakt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je via e-mail een bevestiging met trackinginformatie (indien beschikbaar).

2. Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt:

• België & Nederland: 3 tot 10 werkdagen
• Andere EU-landen: 5 tot 14 werkdagen

Tijdens drukke periodes zoals feestdagen of promoties kan de levertijd licht afwijken. Wij doen er altijd alles aan om zo snel mogelijk te leveren.

3. Verzendkosten

• Gratis verzending vanaf €65
• Voor bestellingen onder €65 worden verzendkosten berekend bij het afrekenen
• De exacte verzendkosten worden automatisch weergegeven voor betaling

4. Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare partners zoals bpost, DPD en PostNL. De keuze van de vervoerder hangt af van het product en de bestemming.

5. Verantwoordelijkheid tijdens verzending

Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder, ligt de verantwoordelijkheid voor transport bij de klant.
CSTMX is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade tijdens het transport, maar we helpen uiteraard bij het opstarten van een onderzoek.

Bij schade of vermissing vragen wij om dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via robinvaneeckhoutte@gmail.com, samen met foto's van verpakking en product.

6. Niet-ontvangen zendingen of foutieve adressen

Controleer altijd of het ingevoerde afleveradres correct is.
Foutieve adressen kunnen vertraging of retour van het pakket veroorzaken.
Wordt een pakket teruggestuurd door een foutief of onvolledig adres, dan worden eventuele herverzendkosten aangerekend.

7. Internationale verzendingen

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten, douanekosten of belastingen opgelegd door het land van bestemming.
Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en zijn steeds voor rekening van de klant.

8. Contact

Voor vragen over verzending of levering kan je ons bereiken via:

📧 robinvaneeckhoutte@gmail.com
📞 +32 494 35 02 98
📍 CSTMX – Stormvogelstraat 38, 8400 Oostende, België